患者総合支援センター
患者総合支援センターは、患者さん一人一人の個別の問題の解決に向け支援する場です。
患者相談窓口においては、受診科相談や疾患に関する相談、介護保険や訪問診療・看護、かかりつけ医紹介などの在宅療養相談、経済的な問題や社会福祉に関する相談等、さまざまな相談に対応しております。
さらに、予約入院患者への支援、入院後は退院・転院への支援等、外来から入院・退院・転院にいたるまで一貫した支援を行っております。
相談したいことがございましたら解決へ向けての支援に協力させていただきますので、気楽にご利用ください。
患者相談窓口
当センターでは、患者さん又はそのご家族からの疾病に関する相談や生活上、入院上の不安など、様々なご相談に対応するため、患者総合支援センター内に「患者相談窓口」を設置しています（本館1階 1番窓口）。患者相談窓口には、専任の看護師、社会福祉士が配置されていますので、ご遠慮なくご相談ください。
《患者相談窓口設置時間》
月曜日〜金曜日 午前8時30分〜午後5時30分
※土曜、日曜、祝日、年末年始（12月29日〜1月3日）、創立記念日(5月1日)を除く。
※午前8時30分から午前9時までは、受診科相談に限ります。
具体的には下記のような相談に対応いたします。
- 受診に関する相談
- 在宅療養に関する相談
- 介護保険に関する相談
- かかりつけ医に関する相談
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がんなど各種疾病に関する相談
（がん相談支援センターも併設しています）
がん相談センターにご相談ください！
がん患者さんとそのご家族は様々な不安や悩みをかかえていらっしゃることと思います。当センターでは、がん患者さんとそのご家族の治療上の不安や悩みに対応するために「がん相談支援センター」を設置しています。
皆さまのお話を伺い問題解決のお手伝いをさせていただきます。どうぞお気軽におたずねください。
なお、ご相談は無料です。プライバシーは厳守いたします。
【受付時間】 月〜金曜日 9：00〜17：30（祝祭日を除く）
【電話番号】 073-422-4171（内線1124・1289） 患者相談窓口
- 公費負担医療、社会保障制度に関する相談
- 社会福祉、精神保健福祉に関する相談
- その他ご意見、ご要望 など
必要に応じて、関連する各部門、院内委員会、院外の機関などと連携して対応しています。
「患者総合支援センター」では、相談支援に係る取り組みを評価し、定期的に見直しを行っています。
相談について
- 相談の費用は無料です。
- 相談内容については、連携が必要なスタッフ、関係機関など以外には口外いたしません。
- 相談を希望される方は、事前に電話にてご連絡いただき、患者相談窓口(本館1階 1番窓口)までお越しください。電話でのご相談もお受けしています。
連絡先：073-422-4171(内線1124・1289)
※ご連絡は患者相談窓口設置時間内にお願い申し上げます。
業務内容
- 入院支援
- ベッドコントロール
- 相談支援
- 療養支援
お問い合わせ
患者総合支援センター
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退院前後訪問
退院前訪問
退院前訪問とは、疾病や障害により、退院後も医療管理・処置が必要になった患者さんやADLが低下している患者さんに対して、退院後の生活の場である自宅の状況を入院中に確認し、医療的ケアや生活の方法について検討するために行うものです。
平成30年2月から開始しており、これまで、在宅での療養環境の確認（自宅の出入りや排泄、入浴に関する行動が安全にできるかなど）、福祉用具の選択（ケアマネジャーや福祉用具業者との同行訪問）のために訪問しました。
退院前訪問を実施することは、患者さん・ご家族の退院に対する不安を緩和し、円滑に退院するためには非常に有用で、実際の生活の場で患者さんの問題点が確認でき、自宅退院するために必要な退院支援内容が明確になっています。
- 対象患者さん
- 継続して１ヵ月以上の入院を見込まれる患者さんで、退院後も医療的ケアが必要である場合やADLやIADLの低下がある場合、生活の場で療養指導が必要であると医師が判断した患者さんが対象です。
- 訪問範囲
- 2次医療圏（和歌山市、海南・海草地区、岩出市）
- 費用
- 医療保険の区分による負担と交通費が必要です。
退院後訪問
退院後訪問は、医療ニーズが高い患者さんが安心・安全に在宅療養に移行し、在宅療養を継続できるようにするために、また、退院支援や訪問看護ステーションとの連携のために、退院後に患者さんの自宅を訪問するものです。訪問看護ステーションの看護師と同行することもあります。
平成28年12月より開始しており、これまでに、気管切開、中心静脈栄養、在宅酸素、腹膜透析、人工肛門の管理が必要な患者さんへの訪問を行いました。人工肛門の管理状況の確認に訪問させていただいた患者さん・ご家族からは、「不安が解消された。安心した。」との声をいただいています。
- 対象患者さん
- 悪性腫瘍の終末期、人工肛門・人工膀胱造設、腹膜透析、人工呼吸器装着、在宅酸素導入のいずれかの状況にあり、医師が訪問必要と判断した患者さん
- 訪問範囲
- 2次医療圏（和歌山市、海南・海草地区、岩出市）
- 訪問回数
- 退院後1ヵ月以内に限り、5回が限度となります。
- 費用
- 医療保険の区分による負担と交通費が必要です。
「ご自宅での生活を実際に拝見し、より患者さんに沿った看護を考えられるようになりました」
「患者さんの趣味がわかり、充実した生活を送られていることを実感しました」
「退院指導で足りなかったことがよくわかり、看護計画の改善につながりました。一方で、苦心しながら指導したことを自宅でも実施されていることを確認でき、実を結んだと思いました」
など、肯定的な意見が聞かれています。
病院での生活が当たり前ではなく、地域で暮らすことがその人にとっての日常であるということの実感を得られ、日頃の病棟や外来での療養支援を含む看護の充実につながっています。